Alle Erfahrungsberichte von Ivonne Sonntag
Review Über: CHRIST Juweliere und Uhrmacher
Lieferung top, Gewährleistung ein Graus
die Bestellung und der Versand waren wirklich problemlos, aber beim Service hört der Spaß auf. Ich hab die Uhr gleich getragen, sofort nach dem Auspacken — sah gut aus, fühlte sich wertig an — und nach ein paar Tagen dachte ich noch: ja, schönes Teil. Dann, innerhalb von 30 Tagen, blieb sie über Nacht plötzlich 4–5 Minuten zurück. Ohne Vorwarnung. Also ab in die Filiale, Uhr abgegeben, angeblich an den Hersteller geschickt. Erste Reparatur: fünf Wochen Wartezeit. Klingt schon heftig, aber okay. Zurückgenommen, getragen, und nach einer Woche das gleiche Spiel: wieder fast 2 Minuten Nachgang über Nacht. Nochmal zurückgebracht. Hier kommt der unangenehme Teil: mir wurde das Wahlrecht auf Ersatz verwehrt — man besteht darauf, das Ding wieder zum Hersteller zu schicken. Zwei Reparaturen binnen kurzer Zeit, insgesamt neun Wochen in Reparatur, Uhr ist 14 Wochen alt, und ich hab den vollen Preis bezahlt. Keine Entschädigung, keine richtige Entschuldigung, eher ein „ja, ist ärgerlich, aber wir können nichts machen“. Überraschend positiv: die Lieferung war zügig und die Verpackung war ordentlich, das hat mich echt kurz beruhigt. Trotzdem fühlt es sich komisch an, eine mehrfach reparierte Uhr zu besitzen ohne Alternative. Ehrlich gesagt würde ich beim nächsten Mal anders entscheiden, gerade weil es hier ums Verbraucherschutzrecht geht und man sich bevormundet fühlt. Insgesamt: schöne Uhr, mieser Umgang mit dem Problem.