Alle Erfahrungsberichte von Isa Fuchs
Review Über: Afb Shop
Drei Laptops stehen rum, weil die SSD fehlt
solides Gehäuse, Tastatur liegt gut in der Hand, Bildschirm ist für den Preis akzeptabel. Aber genau das Upgrade war mir wichtig, weil man merkt sofort den Unterschied — ohne die größere SSD wirkt das System beim Starten zäher, beim Kopieren großer Dateien fängt die Platte an zu schnaufen, die Swap-Aktivität wird sichtbar, kurz: kein richtig flüssiges Arbeiten, besonders wenn man mehrere VMs oder größere Datenmengen anschubst. Wir hatten die Geräte vom lokalen IT-Dienstleister mit Windows 11 grundinstallieren lassen, damit sie einsatzbereit sind. Während der Installation fiel auf, dass alle neun Laptops gleich konfiguriert waren — also auch die drei, für die wir extra bezahlt hatten. Einfach dieselbe kleine Platte drin, wie bei den anderen. Ärgerlich, weil man die Geräte ja eigentlich sofort produktiv nutzen wollte. Drei davon stehen seitdem unbenutzt herum (bei uns oder beim Dienstleister), weil wir nicht einfach basteln und die Garantie aufs Spiel setzen wollten. Ich habe direkt am Tag der Installation bei AfB angerufen (ich sprach mit einem Herrn K.), man versprach Rückruf und Klärung. Dann folgten Anrufe und Mails, nochmal an Herrn M., Versprechungen, Weiterleitungen... aber in den Wochen danach kam kaum was zurück. Wir haben gewartet, nochmal erinnert, und selbst nach einer Bewertung bei Trusted Shops gab es nur kurz Bewegung — eine Mail, die dann aber nicht zur Lösung führte. Das frustriert, weil die Hardware an sich okay ist und ich sogar ein bisschen begeistert war von der Idee, refurbished Geräte so einzusetzen (das ist mir wichtig), aber der Ablauf und der fehlende Kundenkontakt killen das Erlebnis. Ich verstehe, dass Fehler passieren, aber es geht um Kommunikation und eine praktikable Lösung: Nachrüsten der SSDs, Versand an uns, Austausch oder zumindest eine Rückerstattung wäre möglich gewesen. Stattdessen ist alles offen, Zeit vergeht und die drei Laptops sammeln Staub. Insgesamt bleibe ich mild enttäuscht: technisch ist das Produkt brauchbar, das Serviceerlebnis aber verbesserungswürdig. Ich hoffe noch auf eine klare Ansage, würde AfB aber derzeit mit Vorbehalt weiterempfehlen — vor allem, wenn man auf Zusatzausstattungen angewiesen ist, vorher telefonisch absichern.