Alle Erfahrungsberichte von Irina Weise
Review Über: Selfridges
Skims
Mein Problem mit dem Service bezieht sich auch auf die Rückgabebestimmungen. Letztens habe ich ein paar Skims bestellt und darauf geachtet, die Rückgabebestimmungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass ich sie zurücksenden kann. Da stand, dass die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich ist. Aber dann habe ich entdeckt, dass es in einem Dropdown-Menü versteckt war, dass sie aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Mit zwei Kundendienstmitarbeitern gesprochen, die sich geweigert haben zuzugeben, dass das unübersichtlich war. Wenn man auf "Rückgaben" klickt, sollte das dort erklärt werden und nicht woanders versteckt sein. Das fühlt sich hinterlistig und unfair an. Deshalb war meine Erfahrung mit dem Service nicht zufriedenstellend.