Alle Erfahrungsberichte von Ion Paraschiv
Review Über: Avis
Kundenservis
Keine jegliches Verständnis für Kundenservice oder Lösungsorientierung.
...Ich hatte einen Reifenschaden in der Schweiz. Das Fahrzeug habe ich in Deutschland gemietet und alle möglichen Versicherungen abgeschlossen (...Vollkasko, Pannenhilfe, ADAC...). Nach sechs Stunden Warten und zahlreichen Telefonaten wurde mir vorgeschlagen, selbstständig zur nächsten AVIS-Filiale am Flughafen Zürich zu fahren und dort ein völlig anderes Fahrzeug (einen dreisitzigen Renault Trafic anstelle meines Skoda Octavia) abzuholen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür eine Kaution hinterlegen müsse...
...Der Ton der Mitarbeiter war völlig unangebracht, ohne jegliches Verständnis für Kundenservice oder Lösungsorientierung. Letztlich musste ich die Reparatur des Fahrzeugs aus eigener Tasche bezahlen...
...AVIS ist ein absolut enttäuschendes Unternehmen – ich kann es unter keinen Umständen weiterempfehlen...