Alle Erfahrungsberichte von Ingo Twiehaus
Review Über: Alternate
Gerät war defekt, Kundenservice antwortet nicht
Wir haben ein Gerät bei Alternate gekauft und festgestellt, dass es defekt ist.
Nach der Rücksendung kam keine Bestätigung und auch sonst keine Reaktion von Alternate.
Beim Kundenservice ist telefonisch kein Durchkommen, entweder man hängt in einer Warteschleife mit einer netten Stimme, die verkündet, dass es aktuell 110 Minuten dauert und wird dann irgendwann herausgeschmissen oder bekommt die Auskunft, dass man später noch einmal anrufen soll.
Nach einer Anfrage per Mail kam eine Nachricht, dass es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommen kann, nach fünf Tagen gibt es immer noch keine Antwort.
Viel schlechter kann es kaum laufen...