Alle Erfahrungsberichte von Ingo Lange
Review Über: Home Deluxe
Kauf einer Dampfdusche
Ich habe eine Dampfdusche gekauft. Diese wurde schneller als angekündigt geliefert, dadurch hatte ich die alte Dusche noch nicht abgebaut (zum Glück). Die Palette im LKW war absolut abenteuerlich. Die Scheiben waren in 1,5 wellige Kartons verpackt und mit Bläschenfolie gepolstert. Die Scheiben waren im Karton in keiner Weise fixiert und darum hat es mich auch nicht gewundert, dass eine Scheibe kaputt war.
Nach einer dreiviertel Stunde in der Warteschleife wurde mir eine neue Scheibe zugesagt. Einen Termin konnte ich nach zwei Wochen erfragen (wieder eine halbe Stunde Warteschleife), es sollte noch 6 Wochen dauern. Na gut.
Nach 6 Wochen wieder von Elan in die Warteschleife, ein Termin konnte mir aber nicht genannt werden. Ich rief danach wöchentlich an. Verantwortliche Mitarbeiter sind nie zu kriegen, nur die armen Schweine vom Telefondienst. Mitarbeiter mit anderen Aufgabenbereichen (Disposition, Lager etc.) arbeiten nach 9 Uhr und bis 16 Uhr, häufig aber auch genau während dieser Zeiten nicht. Sie geben der Telefondame Auskunft sind aber zwei Minuten für eine weitere Auskunft oder ein Gespräch nicht mehr zu erreichen.
Nach 11 Wochen erfuhr ich, dass die Scheibe wohl bereit stehe aber man nicht wisse, wie diese zu mir gebracht werden solle. Mein Vorschlag, die Scheibe abzuholen wurde nicht beantwortet.
Nach 12 Wochen (+ 4 Wochen der ursprünglichen Lieferzeit) bin ich vom Kauf zurück getreten. Das ging sehr schnell, als die Dusche weg war, wurde die Scheibe geliefert.