Alle Erfahrungsberichte von Holger Mack
Review Über: Wimdu
Schlechte Beschreibung, volle Abbuchung im Voraus, hohe Stornierungsgebühr
Die Beschreibung der Unterkunft war total unzureichend. Obwohl ich für Ende Oktober gebucht hatte, wurde der komplette Betrag gleich abgebucht. Als mir das aufgefallen ist, habe ich sofort storniert. Aber dann haben sie über 20 % Stornierungsgebühr einbehalten, obwohl die genauen Kosten vorher nicht klar kommuniziert wurden. Am Telefon war der Kundenservice überhaupt nicht hilfreich, schien fast desinteressiert zu sein. Ich bezweifle, ob sie mich überhaupt verstanden haben. Auch nach einem Tag war die Stornierung immer noch nicht bearbeitet, deshalb musste ich erneut anrufen und darum bitten. Nach einer langen Zeit in der Warteschleife wurde die Stornierung endlich durchgeführt. Ich bin echt sauer wegen dieser Erfahrung und werde nie wieder dort buchen.