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Review Über: Möbel Höffner
Entsetzen
Meine Nachricht an Höffner vom 17.06.2021:
Bestell/Bezahldatum: 11.05.21 Was hier passiert ist nicht mehr zu fassen: Bereits das 3. (in Worten: dritte?) Mal bekomme ich zu dem bestellten Chefsessel, den ich vor über 4 Wochen bezahlt habe, nur Paket 1 von 2 geliefert. Jedes Mal fehlt das Paket mit dem Unterteil und den Rollfüßen!!! Sind Sie von Höffner eigentlich noch auf Trommeln und Rauchzeichen angewiesen anstatt auf Computertechnologie?? So viel Unvermögen auf einem Haufen hätte ich nicht für möglich gehalten?! Zwei Mal haben mir Ihre Mitarbeiterinnen die korrekte Lieferung angekündigt, nachdem das erste Paket (1 von 2) hier angekommen war. Das Ergebnis habe ich eingangs beschrieben. Heute habe ich an HERMES zwei der drei Pakete als RETOURE mitgegeben. Das dritte Paket werde ich nach Ihrer Bestätigung des Kaufrücktrittes zurücksenden. Ich trete also mit sofortiger Wirkung vom Kaufvertrag zurück. Sollten Sie wegen der angeblichen 14 Tage Rückgaberecht bei Online-Geschäften auf Ihr Recht beharren, werde ich meinen Anwalt einschalten. Ein derartiges Versagen ist mir noch nie untergekommen... Kommt noch hinzu, dass Ihr unverschämter Mitarbeiter (mit deutlich sächsischem Dialekt!) die Leitung kappte, als ich mich ein weiteres Mal beschwerte. Unbrauchbare Lagerarbeiter, unqualifizierte und ignorante Telefonberatung. Geht es eigentlich noch schlimmer???
Katastrophe. Ich hatte eine Bestellung über ein paar Deko Artikel für den Balkon und ein Regal aufgegeben. Erst hat Hermes die Lieferung nicht zugestellt, obwohl den ganzen Tag jemand zu Hause war und dann wurde ein Ersatz gesendet, wo das wichtigste Produkt - das Regal gefehlt hat. Ich haette nie die anderen Sachen bestellt, wenn das Regal nicht gewesen wäre. 0 Kooperation von Höffner, auch keine Erstattung der Versandkosten, obwohl der Kaufvertrag nicht erfüllt wurde. Ich habe eine komplette Wohnung neu einzurichten und werde dies nicht bei dieser Firma tun.