Alle Erfahrungsberichte von Hendrik Porthmann
Review Über: Audena
Sehr lange Lieferzeit - schlechter Service!
Ich hatte Ende November 2020 einen Schreibtisch bei Audena bestellt. Das Unternehmen wirbt mit sagenhaft kurzen Lieferzeiten von 4-6 Wochen. Nachdem ich nach acht (!) Wochen keinerlei Informationen über Lieferverzögerungen erhalten habe, kontaktierte ich den Service von Audena, der mir dann die Verzögerung mitteilte und zugesichert hat, dass die Ware schnellstmöglich an die Spedition übergeben wird. Heute erfahre ich von der Spedition, dass die Lieferung innerhalb der nächsten 3-4 Wochen geplant ist. Das heißt, frühestens nach rund 12 Wochen erhalte ich die Ware, die übrigens schon längst komplett bezahlt ist. Dieses Geschäftsgebaren ist absolut unprofessionell und völlig inakzeptabel. Ich kann nur dringend davor warnen, bei diesem Möbelunternehmen zu bestellen. Sowohl Audena und die Spedition verweisen auf die Corona-Krise, die in der Tat zu Lieferverzögerungen führen kann. Aber dann muss Audena Farbe bekennen und die völlig unrealistischen Lieferzeiten von ihrer Homepage entfernen. So verprellt man jeden kaufwilligen Kunden, wohl wissend, dass die Massivholzmöbel auch mehr kosten.