Alle Erfahrungsberichte von Heinz-Peter Rauch
Review Über: Autodoc
Zäh, aber es ging glimpflich aus
die Teile sind angekommen und mein Auto fährt wieder — trotzdem würde ich so nicht nochmal bestellen, jedenfalls nicht wenn’s dringend ist. Ich habe den Shop ursprünglich von einem Kumpel empfohlen bekommen, er schwärmte von schnellen Lieferungen. Tja, davon war bei mir erstmal nichts zu merken.
Ich habe Donnerstag kurz vor Mitternacht bestellt, weil wir die Teile echt dringend brauchten. Am Freitag habe ich gleich den Chat bemüht und gefragt, ob man eine Abholung in Berlin möglich macht (Firma sitzt ja dort). Nein, das ginge nicht, hieß es. Ob man die Bestellung als dringend markieren könne? Ja, wird weitergeleitet, hieß es. Soweit so gut – nur: es blieb einfach alles stehen. Ich habe am selben Tag noch dreimal geschrieben, weil sich nichts bewegte. Den ganzen Tag. Am Samstag dann: das Dashboard sagt „Arbeitsfreier Tag“. Echt jetzt? Die meisten Leute arbeiten samstags nicht unbedingt, aber als Werktag zählt er schon, oder?
Irgendwann habe ich mir gedacht: okay, lassen wir es ruhen. Montag um 9:00 änderte sich der Status auf „wird verpackt“. Super, dachte ich, wird schon Rollen. Tja. Verpacken dauerte bis 20:28. Zwischendurch nochmal chatten — angeblich gab’s Probleme in der Verpackungsschicht. Kein Drama, kann passieren, klar. Aber die Zeiten: von Bestellung bis Verpackungsstart waren es gefühlt ewig — ich habe nachgerechnet: ca. 81 Stunden bis „wird verpackt“ und dann noch gut 11,5 Stunden Verpackungszeit. Macht rund 92,5 Stunden bis „versandbereit“. Das ist schon eine Ansage.
Was mich nervt: die Unklarheit und das Gefühl, irgendwie hängen gelassen zu werden. Man wird rumgereicht, Status starrt einen an und tut nichts. Und dann denkt man sich: der Paketbote holt sicher erst am nächsten Tag ab, also kommt das Paket erst noch später… und so weiter. Kleinklein, aber ärgerlich wenn’s eilig ist.
Trotzdem: am Ende passte alles, die Teile waren korrekt, keine Schäden, und das Auto läuft wieder — bin echt dankbar, dass es nicht schlimmer kam. Ich bleibe bei meinem Fazit: Qualität der Teile ok, Kommunikation und Tempo verbesserungswürdig. Für dringende Fälle würde ich künftig lieber etwas mehr zahlen und woanders bestellen. Schade, denn mit einem bisschen mehr Tempo hätten sie mich behalten.