Alle Erfahrungsberichte von Heinrich Esser
Review Über: Fera24
Hundetrockenfutter gekauft
Ich habe Hundetrockenfutter bestellt und nach einer längeren Wartezeit kam das Paket an. Leider war die Verpackung des Hundefutters beschädigt, obwohl das Versandpaket selbst intakt war. Nachdem ich mich beschwert hatte, habe ich nur einen Retourenschein erhalten, aber es wurde keine Nachbesserung vorgenommen. Trotz mehrerer Aufforderungen blieb eine Reaktion aus. Erst nachdem ich den PayPal Käuferschutz aktiviert und meinen Rücktritt erklärt hatte, wurde meine Bestellung storniert, jedoch wurde das Geld nicht erstattet. Es gibt Verbesserungsbedarf im Kundenservice und kundenorientierten Handeln.