Alle Erfahrungsberichte von Heidi Kellner
Review Über: Dell
Neuer Laptop - mangelhaftes Ladekabel, kein Kundensupport
Habe vor kurzem einen neuen Laptop gekauft. Er funktioniert ziemlich gut, aber seit dem Kauf ist der Stecker des Ladekabels locker, ohne dass es physikalische Schäden gibt. Der Kundendienst meinte, dass dies nicht von der Garantie abgedeckt ist und ich die Reparatur selbst bezahlen müsste. Ich habe extra Software für die Arbeit installiert, die bald ansteht, aber der Laptop lag dann 10 Monate ungenutzt herum. Jetzt weigert sich Dell, sich um sein Produkt zu kümmern, obwohl es noch unter Garantie steht. Jetzt weiß ich wieder, warum ich all meine IT-Kunden zu HP schicke. Ich werde diesen Fehler nicht wiederholen und jedem, der Dell in Betracht zieht, davon abraten, dorthin zu gehen. Sie verkaufen gut, aber der Support fehlt leider.