Alle Erfahrungsberichte von Heidemarie Hille
Review Über: TUI
Sommerurlaub 2022 in Spanien
Null Punkte sind noch zu viel!
Sommerurlaub nach Corona mit meinen beiden Enkeln angetreten, Hinflug wunderbar. Alle gebuchten Extras für den Flug funktionierten.
Aufenthalt: Pool geöffnet ab 11 Uhr! Das macht man mal kleinen Kindern klar. Im gesamten Hotelbetrieb über 70 % des Personals Aushilfskräfte. Der Ober an der Bar brachte auf die Bitte nach der Cocktailkarte eine Citymap an. Und so ging das in allen Bereichen.
Rückflug: Korruption am Flughafen, meine mit Zusatzkosten gebuchten Sitzplätze wurden an zusätzlich zahlende Passagiere gegeben, meine Enkel (4 und 7 Jahre) und ich mehrere Reihen auseinander gesetzt. Das Bordpersonal brachte den Kindern nach 2 Stunden das erste Wasser, die Kinder waren fix und alle. Das Bordpersonal sprach mit allen-auch den Kindern- nur Englisch... auf einem deutschen Flug.
Die Bearbeitung der Beschwerde wurde heute! nach 8 Monaten also, beantwortet.
Nachdem dies eine wiederholte miserabel funktionierende Urlaubsabwicklung war kann ich nur sagen: TUI nie wieder, kann auch niemandem dazu raten. Meine TUI-Goldcard habe ich eben gekündigt. TUI hat weder Qualität in der Organisation noch in der Reklamationsbearbeitung.
Hier kann man nur verlieren!