Alle Erfahrungsberichte von Hans-Peter Durst
Review Über: Just Away
Hotelbuchung
Wir sind ob der Arroganz und des mangelnden Service von Just Away und Check24 geheilt, nie mehr über diese Unteenehmen werden wir buchen.
Seit Monaten freuen wir uns auf einen mehrtägigen Kulturhauptstadt 2025 Hotelaufenthalt, diese Portale wurden uns zur Buchung empfohlen.
Gesagt, getan, ein schönes Hotel ausgesucht und gebucht.
Einige Zeit später mussten wir eine Umbuchung vornehmen, einen Tag frühere Abreise.
Schon das war nahezu unmöglich, nur KI Service und umständliche Handhabung.
2 Tage vor unserer Anreise kam dann unvermittelt eine Stornierungsbestätigung - obwohl wir die Bestätigung vorliegen hatten, den Gesamtpreis bereits überwiesen hatten und zu keiner Zeit storniert hatten.
Ein Kontakt zu Servicemitarbeitern kam nicht zustande, nur KI - die uns natürlich nicht helfen konnte.
Am Anreisetag dann eine Mail, die Buchung ist storniert, die bereits gezahlte Summe können Sie in einem gesonderten Formular zurückfordern.
Parallel hatten wir direkt Kontakt zum Hotel in Chemnitz aufgenommen, die Direktorin und ihr Team konnten uns unbürokratisch helfen und wir dank derer einen wunderbaren Aufenthalt verleben.
Auf die Rückerstattung warten wir noch immer - muss wohl per Rechtsanwalt eingeholt werden.
Fazit - nie mehr die Portale Just Away und/oder Check24 - Servicewüste pur -:(