Alle Erfahrungsberichte von Hans-Juergen Pridoehl
Review Über: Berge Und Meer
Gutschein und Reise
Buchungsnummer: 1C822065
Gutschein-Nr. 7761NGXDDU44JGGV
Zu Weihnachten 2019 habe ich einen Gutschein (Musical Geschenk-Box) bei Aldi gekauft. Dann kam die Pandemie und anschließend eine heftige Gürtelrose. Kurz vor Weihnachten 2022 habe ich festgestellt, dass der Gutschein mit Ablauf des 31.12.2022 verfallen würde. Ich schrieb eine Mail an die Adresse auf der Rückseite des Geschenkkartons (Aldi Reisen Berge ... Meer) um mir einen Vorschlag geben zu lassen. Als Anwort erhielt ich eine Mail mit dem Inhalt das es keine entsprechende Aktivität gibt und das es auch nicht mehr fortgeführt werden soll. Ich könnte mir aber eine Reise bei Aldi Reisen aussuchen sollte auf die dann der Gutschein telefonisch angerechnet werden sollte. Ich suchte mir dann eine Reise (Hotelaufenthalt in Berlin) aus und buchte diese. Auf einen Telefonanruf habe ich gewartet, dafür erhielt ich eine Buchungsbestätigung und gleichzeitig die Abbuchung des Reisepreises ohne Berücksichtigung des Gutscheins. Ich rief bei Berge ... Meer an und sprach mit einem Mitarbeiter, der mir sagte ich sollte nochmals eine Mail schicken und den Vorfall schildern. Als Antwort auf meine Mail erhielt ich eine Mail, dass der Gutschein auf diese Reise nicht angerechnet werden kann, da es sich nicht um eine Reise von Aldi Reisen handelt sondern eine Direktreise von Berge ... Meer, dass kann ein Kunde, der Aldi Reisen aufgerufen hat und von dort die Reise buchte überhaupt nicht erkennen. Ich fühle mich an der Nase herumgeführt. Ich habe den Eindruck, dies hat System.
Ich kann Aldi Reisen mit Berge ... Meer nicht empfehlen.
Lieber Herr Pridoehl,
ganz so wie es schildern, ist es aber nicht gelaufen. Richtig ist, dass wir Ihnen auch schriftlich zugesichert haben, dass Sie den Gutscheinwert auf eine Reise aus der ALDI Reisewelt einlösen können. Sie haben daraufhin aber leider nicht bei ALDI Reisen auf der Webseite gebucht, sondern bei Berge ... Meer, wo die Einlösung eines ALDI Reisen-Gutschein nicht möglich ist.
Leider haben Sie sich aber auch erst bei uns gemeldet, als Sie die Reise schon angetreten hatten. Auch hier bewerten Sie uns leider erst nach der Reise.
Freundliche Grüße
Nina Meyer, Berge ... Meer-Social Media-Team