Alle Erfahrungsberichte von Hans-Josef Steffens
Review Über: Geuther
Auf keinen Fall nochmal Geuther
Geuther kommt mir nicht nochmal ins Haus. Der Laufstall, den wir bestellt hatten, war ein echter Reinfall. Die Holzqualität war alles andere als babyfreundlich – rau und an einem Stab sogar gerissen. Und als ob das nicht schon genug wäre, fehlten auch noch Schrauben. Von dem Kundenservice möchte ich gar nicht anfangen. Ich hab noch nie so ein Desinteresse bei einer Reklamation erlebt. Die Kommunikation war lahm und man hat oft das Gefühl, dass man einfach ignoriert wird. Der Austausch wurde zwar angeboten, aber das Produkt war schon lange ausverkauft. Fragen zu Alternativen wurden gar nicht beantwortet, was uns ziemlich unsicher gemacht hat. Und dieser Preisnachlass von 9 Euro? Ernsthaft? Der Schaden, der durch das kaputte Holz entstanden ist, ist um Welten mehr wert. Außerdem wären die Versandkosten für einen Austausch sicher auch ein erheblicher Betrag für Geuther gewesen…