Alle Erfahrungsberichte von Hans Friderichs
Review Über: Check24
Hotelbuchung
So etwas habe ich in 50 Jahren Weltreisen noch nie erlebt. Ich habe in einer ersten vorläufigen Planung für eine Patagonienreise im Februar 2024 zwei Hotels bei Check24 gebucht. Wie immer bei solchen noch nicht endgültigen Reiseplänen explizit ohne Vorauszahlung und mit kostenloser Rücktrittsmöglichkeit. Nach zwei Tagen wurde klar, dass der ursprünglich geplante Flug nach Buenos Aires zu dem anfänglich günstigen Preis schon nicht mehr verfügbar war Ich musste beide Hotels stornieren und bekam von Check 24 die erwartete Stornierungsbestätigung mit dem Verweis kostenlos. Auf meinem Kreditkartenkonto hatte im Gegensatz zu den Buchungsbestimmungen das eine Hotel bereits fat 400 Euro eingezogen, bim anderen hatte Aurum Tours (eine Tochter von Check 24 bereits eine Übernachtung belastet, obwohl das nicht vorgesehen war. Der zunächst freundliche Kundenservice von Check24 wurde regelrecht pampig, als ich darauf hingewiesen habe, dass die Abbuchungen illegal sind und sofort rückgängig gemacht werden müssten. Bei dem Einzug durch das argentinische seien sie nicht Ansprechpartner. Sie würden nur vermitteln. Ich solle mich gefälligst an das Hotel wenden. Bei Aurum hätte sich nur die Stornierung mit der Abbuchung überschnitten. Das ist doch nicht zu glauben. Man wird für dumm verkauft. Ich kann nur vor Hotelbuchungen bei Check24 dringend warnen. Die belasten, obwohl es vertraglich ausgeschlossen ist, einfach die Kreditkarte und man darf dann dem Geld hinterherlaufen. Finger weg davon, Booking und Expedia sind Klassen seriöser.