Alle Erfahrungsberichte von Hanni Eckert
Review Über: 1&1 DSL
DSL-Vertrag
Der Kundenservice ist momentan wirklich eine Katastrophe. Die Leute dort scheinen überhaupt nicht zu verstehen, was die Kunden brauchen, und machen auch ständig Fehler bei den Daten. Ein krasses Beispiel war, als meine Mutter versuchte, den Vertrag zu kündigen, haben sie den Brief ohne Enddatum verschickt. Das macht einen echt sauer, weil die Angestellten scheinbar nicht mal wissen, was ihre Kollegen machen, da die Infos immer total verschieden sind. Der Vertrag hätte schon vor einem Monat aufgelöst sein sollen und jetzt sagen sie auf einmal, dass er bis 2024 läuft und weigern sich, das nachzuprüfen. Meine Mutter wird seit zwei Monaten fürs Internet zahlen, obwohl sie es gar nicht nutzt, weil das Modem längst zurückgegeben wurde. Das geht einfach nicht.