Alle Erfahrungsberichte von Hannes Drews
Review Über: Hepster
Schlecht
Bestellung und Abschluss kinderleicht.
Schadensmeldung schnell und einfach.
Doch seitdem Hinhaltetaktik vom allerfeinsten. Bekomme seit nunmehr 5 Monaten immer wieder die gleiche Antwort: „Ist in Bearbeitung“ und kein Ende in Sicht. Keine Meldung seitens der Versicherung. Jede Meldung kam erst nach einer Frage. Und jede Meldung gleich. Ich bin enttäuscht. Ich hatte mich auf die guten Bewertungen verlassen.
Ich würde gern nur einen Stern geben aber das geht nicht.Dann bin ich mit der Wartezeit von 4 Wochen noch gut dran?
Ist in Bearbeitung......
Nach 4 Wochen.
Noch keine verbindliche Zusage der KostenübernahmeLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-Team
Hallo Hannes,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir können Deinen Unmut vollkommen nachvollziehen. Leider sind wir in der Schadenbearbeitung von anderen Parteien abhängig. Gerade bei Schäden durch strafbare Handlungen arbeiten nicht nur wir als Versicherung an diesem Schaden, sondern sind wir im Hintergrund auf Zuarbeiten anderer weisungsgebundener Behörden angewiesen, wodurch uns leider in diesem Fall die Hände in der Regulierungsgeschwindigkeit gebunden sind. Du möchtest verständlicherweise erfahren, warum sich die Bearbeitungsdauer so lange hinzieht. Leider können und dürfen wir Dir oft dazu keine wirkliche Auskunft erteilen, wenn nicht nur wir an der Bearbeitung des Schadens beteiligt sind. Wir geben unser Bestes und natürlich kannst Du unseren Support während der Servicezeiten stets sowohl per Telefon als auch per E-Mail erreichen. Wir bedauern die Bearbeitungsdauer sehr und melden uns sofort bei Dir, wenn wir diesbezüglich Neuigkeiten erfahren. Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten und danken Dir für Deine Geduld. Viele Grüße, Dein hepster-Team