Alle Erfahrungsberichte von Hannah D. D.
Review Über: Wayfair
Einen Teppich
UNFASSBAR! Ich wurde sogar vom Management-Team verarscht, von Lisa Lau. Danke!
Ich habe einen Teppich bestellt, der plötzlich viel zu spät geliefert werden sollte. Ich konnte die Anschrift drei Wochen vorher dennoch nicht mehr anpassen lassen. In der Zwischenzeit würden wir nämlich umziehen. Ich habe ihn dann selbst über das Logistikunternehmen storniert.
Die Mitarbeiter von wayfair haben nicht mehr geantwortet, als kein Textbaustein mehr verfügbar war.
Dann habe ich mehrmals angerufen. Ein Mal hat eine nette Mitarbeiterin es ans Management weitergegeben. Ich wollte den Teppich zum selben Preis nochmal bestellen und nicht nun 50 Euro mehr bezahlen nur weil sie es nicht liefern konnten und ich neu bestellen musste.
Die Mitarbeiterin des Managements, Lisa Lau, versprach, dass ich einfach nochmal bestellen solle, sie würde mir die Differenz dann erstatten. Von wegen! Seit zwei Wochen habe ich nichts von ihnen gehört.
Ich habe so etwas noch NIE erlebt - wie kann man die Kunden nur so verarschen? Was ist das für eine Unternehmenskultur? Frau Lau, arbeiten Sie dort gerne?