Alle Erfahrungsberichte von Halil Karl
Review Über: Puzzle
Puzzle geliefert in beschädigtem Paket
Die Erfahrungen meiner Vorgänger haben sich bestätigt. Alles lief gut, bis... Als ich mein Paket heute erhielt, war ich echt geschockt. Es war unverschlossen und der Karton war total schlampig zugeklebt, fast das ganze Klebeband nur auf einer Seite. Das geht gar nicht bei einem Versandkarton. Als ich reingeschaut habe, war die Enttäuschung groß. Ein Puzzle war nicht nur an der Ecke beschädigt, sondern regelrecht aufgeschlitzt, als ob es mit einem Messer bearbeitet wurde. Kein Füllmaterial im Paket, also ist das obere Puzzle wahrscheinlich beim Transport hin und her geflogen. Ich habe dem Kundenservice sofort Fotos geschickt, um das beschädigte Puzzle umzutauschen. Man kann so ein Puzzle ja nicht einfach verschenken oder selbst puzzeln. Die Reaktion war enttäuschend. Anfangs boten sie mir nur 4 € Nachlass an, dann nach mehrfacher Nachfrage sogar 50%. Aber sie haben meinen Umtauschwunsch einfach ignoriert. So ist das Puzzle mit diesem Karton einfach keinen Cent wert. Also musste ich es zurückschicken, was mich zusätzlich 6,99 € für den Versand gekostet hat. Insgesamt einfach inakzeptabel. Fehler können passieren, aber sie dann einfach auf die Kunden abzuwälzen und nicht zu korrigieren, ist echt unverschämt.