Alle Erfahrungsberichte von Hagen Wendt
Review Über: Emma Matratze
Verzögerung der Lieferung
Ich war total enttäuscht, als meine Matratze solche Lieferverzögerungen hatte. Eigentlich sollte sie Mitte-Ende Februar ankommen, aber dann wurde es erst Anfang März, als ich überhaupt informiert wurde, dass es Verzögerungen gibt. Letztendlich kam sie erst Anfang Mai an, ohne jede Ankündigung. Es wäre wirklich besser gewesen, wenn die Lieferzeit früher mitgeteilt worden wäre. Ich möchte nicht einmal daran denken, was passiert wäre, wenn die Matratze nur zwei Tage später gekommen wäre – ich wäre im Urlaub gewesen! Trotz allem gab es eine finanzielle Entschädigung, die die Situation etwas verbesserte. Zum Glück war die Matratze selbst von guter Qualität und ich würde wahrscheinlich wieder dort bestellen. Der Service insgesamt war gut, die Angestellten antworteten schnell auf E-Mails und waren freundlich und hilfsbereit.