Alle Erfahrungsberichte von H. Funk
Review Über: Alensa
Falsche Stärke, erst abgelehnt
Anfangs echt enttäuschend, am Ende aber halbwegs geklärt. Ich habe wie immer Air Optix Night & Day bestellt, sechs Stück, und beim Einsetzen sofort verschwommen gesehen — die Stärke stimmte nicht mit der Verpackung überein. Alensa habe ich sofort informiert und um einen Retourenschein gebeten. Zuerst hieß es, ohne aktuelles Rezept kein Rücksendegrund, was ich unverständlich fand (bei anderen Shops ging das einfacher). Nach Fotos und kurzem Nachhaken hat Alensa schließlich doch reagiert und einen Austausch angeboten. Ärgerlich, nervig, trotzdem am Ende zufrieden mit der Lösung. Kleiner Tipp: Fotos mitschicken, spart Zeit. Und: ruhig dranbleiben.