Alle Erfahrungsberichte von Gunnar Lutz
Review Über: Commomy
Unverhoffte Wendung bei Rückgabe
nicht das, was ich erwartet hatte. Lieferung selbst kam überraschend schnell und die Verpackung war in Ordnung, also das ging glatt. Problem war die Rückgabe: erst lange Wartezeiten, standardmäßige Antworten von Support-Mitarbeiterinnen (ja, ich habe eine Agentin öfter erwähnt gesehen) und das Gefühl, dass man durch Gebühren und Kleingedrucktes abgeschreckt werden soll. Ich habe dann doch alle Nachweise geschickt, Fotos, Mails, alles wie gefordert, und erst nach hartnäckigem Nachhaken wurde mir eine Lösung angeboten — nicht sofort, aber am Ende akzeptierten sie den Rückschein und die Rückerstattung lief. Das klingt widersprüchlich, ich weiß, aber so war es: nervig im Prozess, aber nicht komplett unmöglich. Vergleich zu anderen Shops: da ging manches schneller, aber auch kaum besser in der Erstkommunikation. Preis-Leistungs-Verhältnis ist okay, nicht herausragend. Fazit: aufpassen bei der Bestellung (Bilder sind oft schöner), bei Problemen dranbleiben und gut dokumentieren — es zahlt sich aus. Ich hätte mir weniger Hickhack gewünscht, aber am Ende bin ich zufrieden genug mit der Abwicklung.