Alle Erfahrungsberichte von G.T
Review Über: OTTO
Umtausch
Ich bin seit vielen Jahren gute Otto Kundin,was momentan bei Otto abgegeht ist so Kundenunfreundlich,dass man gar nichts mehr bestellen will.
Mir wurde bereits schon 4x gebrauchte Ware als Neuware geschickt. Die Gutschrift für Rücksendung dauert fast 4 Wochen,dann wurde nur teilweise gutgeschrieben,derweilern bekommt man eine Zahlungsauffoferung.
In meinem Fall hatte ich 10 Shirt bestellt,10 Shirt zurück geschickt,3 Shirts wurden gleich gutgeschrieben.
Ich reklamieren,dann hieß es in spätestens 2 Wochen erfolgt die Restgutschrift,dann erhielt ich ein Gutschrift von 1 Shirt,muss jetzt nochmal 2 Wochen warten es kam ja eine Gutschrift,auf meine Rückfrage. Da steckt doch System dahinter.
Fazit,wir haben letztes Jahr für 5000,00 € bestellt,dieses Jahr überlegen ich mir, ob ich überhaupt noch was bestelle.
Otto waren der beste Versender ,doch jetzt ist er mit seinem kundenunfreundlichem Verhalten für mich nicht mehr das Versandhaus wo ich mindestens 20 Jahre bestellt habe,wenn ich mich bei jeder Rücksendung ärgern muss.