Alle Erfahrungsberichte von Gisela Enders
Review Über: MFO Matratzen
Mangelnde Kundenorientierung
Wegen des Lockdown ist es mir nicht möglich, eine vor fast drei Monaten in der Filiale Achim erworbene Matratze in Empfang zu nehmen.
Meiner Bitte, den dort erteilten und bezahlten Auftrag zu stornieren und mich über eine Online-Bestellung zu beliefern, wollte man nicht nachkommen und beantwortete meine Frage, wie sich die Situation bei einer Fortdauer der Einkaufsbeschränkungen darstellen würde mit dem Satz: „Dann haben Sie eben so lange keine Matratze, bis die Filialen wieder geöffnet sind.“
Was für eine grottige Kundenorientierung!