Alle Erfahrungsberichte von Gabriela M. Rimml
Review Über: VidaXL
Einkauf nur mit PayPal Käuferschutz zu empfehlen
Ich war bis anhin eine regelmässige VidaXL Kundin, hatte aber auch noch nie defekte Ware erhalten. Bei der letzten Bestellung, vom 24.05.2021 wurden mir am 30.05.2021 zwei verbeulte Blechmöbel geliefert. Nun ging das Elend los. Der Kundendienst war telefonisch auf keiner publizierten Nummer erreichbar. Auf elektronische Nachrichten wurde nicht geantwortet. Da ich die Rechnung per PayPal gezahlt hatte, kontaktierte ich PayPal. Nun kam endlich Bewegung in die Angelegenheit. VidaXL organisierte eine Rücksendung per DPD, die Ware wurde am 09.06.2021 bei uns abgeholt und ging laut DPD am 10.06.2021 bei VidaXL ein. Nun ging wieder das lange Warten los, VidaXL überwies mir die bereits am 24.05.2021 per PayPal bezahlten CHF 426.00 nicht zurück. Ich musste bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz stellen, auch auf Kontaktaufnahme von PayPal reagierte man bei VidaXL nicht. Heute, am 01.07.2021 wurden mir von PayPal die CHF 426.00 zurück auf mein Konto gebucht, VidaXL hat bis heute nicht reagiert. VidaXL hat mir geschlagene 38 Tage mein Geld vorenthalten.
Ich empfehle jedem, der bei VidaXL einkauft, Zahlungen ausschliesslich über PayPal zu tätigen, so besteht die Möglichkeit auf Käuferschutz.
Schade, die Produkte gefallen mir, aber der Anbieter, die TM Handelsgesellschaft GmbH ist äusserst unseriös und mit Vorsicht zu geniessen.