Alle Erfahrungsberichte von Franziska W.
Review Über: Fressnapf
Nach der Aktion NIE WIEDER
Seit Jahren habe ich bei Fressnapf bestellt und hunderte von € da gelassen. Bis jetzt. Nach einer Bestellung, die auf zwei Pakete verteilt geliefert wurde, habe ich einen Artikel retoure geschickt und dieses auch beim Bezahlservice Riverty vermerkt. Irgendwann kam eine Nachricht, dass fressnapf den Artikel nicht als retoureneingang verbucht hat und somit wurde die retoure aufgelöst. Alles andere habe ich fristgerecht und Ordnungsgemäß bezahlt und ist erledigt. Ebenfalls ging die retoure fristgerecht zurück zur Post. Nach einiger Zeit flatterten Mahnungen von Riverty über den retoureartikel ins Haus. Nach einem Anruf bei fressnapf hieß es, es würde sich um den Fall gekümmert werden. Dann der Hammer. Ich habe nun ein inkassoverfahren am Hals, weil sich eben nicht wie versprochen drum gekümmert wurde! Nun versuche ich seit Tagen den Fall zu klären und erst recht auch mal schriftlich was in der Hand zu halten, was mir am Telefon gesagt wird, aber nicht mal ne Mail bekommen die hin, um beim Inkassounternehmen etwas schriftlich einrichten zu können, dass der Fall aktuell erneut bei fressnapf in klärung ist und der Fehler ihrerseits behoben wird. Diese Sache kostet mich seit Tagen, nerven und Zeit ohne Ende, weil man sich auf nichts verlassen kann! Eins weiß ich sicher, egal wie die Sache ausgeht...Das war meine letzte Bestellung bei fressnapf. Im Anschluss an das ganze, werde ich mein Kundenkonto bei fressnapf und Riverty löschen und künftig entweder bei anderen onlineshops über andre zahlungsarten Bestellen oder am besten gleich direkt bei andren anbietern im Laden für ein bisschen mehr Geld und bestenfalls über Barzahlung kaufen.