Alle Erfahrungsberichte von Frank Langer
Review Über: porta
Küchenlampe
Die Lieferung seinerzeit verlief problemlos. Aber wenn der Kundenservice benötigt wird ist die Firma eine Katastrophe! Gestern bin ich bei zwei Anrufen 45 Minuten in der Warteschleife „gehangen“ und kurz nachdem endlich jemand dran war wurde die Leitung getrennt. Der Grund für die telefonische Kontaktaufnahme war ein Garantiefall (CS0031251), der seit fast 4 Wochen trotz mehrfacher Nachfrage unbeantwortet war.
Diesen Garantiefall habe ich heute in 2 Minuten mit der Neuhaus Group (Leuchten Direkt) unbürokratisch geklärt. Das nur als Tipp.