Alle Erfahrungsberichte von Ferdinand Brandt
Review Über: Ihg
Erlebnis am Hotel im Zusammenhang mit dem totalen Sonnenfinsternis
Das Verhalten der General Managerin war wirklich enttäuschend und respektlos. Als jemand mit Behinderungen, die mein Bewegungsfreiheit einschränken, war ich wirklich schockiert über ihre Ignoranz und fehlende Empathie. Ich habe höflich darum gebeten, einige Poolstühle zu bekommen, um die Sonnenfinsternis sicher sehen zu können, aber sie hat hartnäckig abgelehnt, ohne mir zuzuhören. Stattdessen hat sie sich aggressiv verhalten, mich beschuldigt, eine Art Drohung auszusprechen, und hat sich geweigert, die Situation angemessen zu klären. Ihre Behauptung, dass ich eine Bedrohung darstelle, ist lächerlich und entwertend. Dazu war es enttäuschend und frustrierend, dass der IHG-Kundendienst nicht auf meine Beschwerde reagiert hat. Vom Anfang bis zum Ende fühlte ich mich wirklich schlecht behandelt und nicht respektiert.