Alle Erfahrungsberichte von Familie Fischer
Review Über: TUI
Pauschalreise nach Malediven
Wir haben über Pfingsten eine Reise nach Malediven gebucht. Dafür haben wir extra eine Reisestornierungsversicherung gebucht. Diese greift aber nur bei bis zu 7 Tage vor der Abreise. 3 Tage vor der Abreise bekamen wir die Nachricht, dass unser Flug storniert wurde und man uns auf einen, zeitlich sehr schlechten Flug (diesen hätten wir so nie gebucht) und erst am nächsten Tag umgebucht hat. Da wir Mediziner sind, war die Umbuchung für uns sehr ungünstig. Daher wollten wir die Reise komplett stornieren. Leider war es nicht möglich in diesen 3 Tagen bis zur Abreise einen kompetenten Mitarbeiter im Call Center an das Telefon zu bekommen. Die Mitarbeiter sind nicht fachlich geschult, können sich nicht gut verständigen, Deutsch als auch Englisch und wir würden an die Problemschlichtungsstelle bei TUI verwiesen und aufgenommen.
In der Zwischenzeit sind wir die Reise angetreten und mussten unsere ganzen beruflichen Pläne verschieben lassen, was in unserem Fall nicht einfach war.
Zudem kamen die Kinder erst verspätet in die Schule, da die Flüge um einen Tag verschoben wurden. Bei uns war es das erste und letzte mal mit TUI zu verreisen. Die TUI Problemlösungs-Abteilung hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet.