Alle Erfahrungsberichte von F. Heiler
Review Über: Kauf Unique
Aufblasbarer Whirlpool
Haben einen aufblasbaren Whirlpool bestellt.
Bei diesem war das Heizelement defekt.
Es wurde ein Austauschteil geschickt und ausschließlich auf eigene Nachfrage bekam ich die Antwort: "Das können Sie leicht alleine verbauen, eine Anleitung liegt bei".
Weder lag die Anleitung dabei, noch Stand etwas in der Aufbauanleitung. Das mitgelieferte Werkzeug reichte für den Austausch auch nicht.
Mein Vater assistierte mir, er ist Handwerksmeister. Ich selbst habe technische und handwerkliche Erfahrung/Ahnung.
Zusammen benötigten wir über 3 Stunden...
Jede Beschwerde wurde am Telefon heruntergespielt, auf Mail-Antworten musste ich jedes Mal telefonisch nachfragen.
Den Pool selbst (Qualität) finde ich ganz okay (so lange man nichts selbst austauschen muss), die Kommunikation und Lösungswilligkeit des Unternehmens jedoch unter der Gürtellinie.
Ich habe bei meinen Beschwerden einen normalen betrieblichen Stundenlohn (meines Vaters und von mir) aufgezeigt und eine (schon sehr niedrig angesetzte) Teilrückerstattung von 100€ gefordert... eine Rückerstattung (von lächerlichen 20 Euro) gab es dann erst nach einigen sehr hitzigen Telefonaten.
Das Unternehmen hat jetzt "gewonnen", mir ist eine Weiterverfolgung schlichtweg zu zeitintensiv und ich möchte mich nicht weiter über diesen kundenumgang ärgern müssen.
Es war mein erster und zugleich letzter Einkauf bei Kauf-Unique.de
Perönlich kann ich vom Kauf über Kauf-Unique.de nur abraten.