Alle Erfahrungsberichte von Evelyn Hintersteiner
Review Über: KLINGEL
ARTE VIVA 16tlg. Kombiservice 'Nature Look'
Zuerst mal muss ich sagen, dass Geschirr ist super. Aber ich habe es letztendlich wo anders gekauft.
Ich habe das Geschirr am 24. Oktober bestellt, mit dem Vermerk, dass es auf Lager ist. Versandzeit war mit ca. 5 Tagen angegeben. Als nach ein paar Wochen noch nichts bei mir ankam, begann ich nachzufragen. Trotz mehrmaliger Urgenz habe ich keine konkrete Antwort bzgl. Liefertermin erhalten. Ich wurde immer wieder vertröstet. Im Jänner habe ich dann um die Stornierung der Bestellung gebeten, da ich keine Lieferung erhalten habe und mir noch immer kein Liefertermin genannt werden konnte. Da wurde mir mehrmals mitgeteilt, dass eine Stornierung aus Systemgründen nicht mehr möglich ist, da die Ware bereits verschickt wird. Ich habe dann unter meinen Kundendaten nachgesehen, wo stand dass die Ware noch nicht versendet wurde. Also wieder die Bitte um Stornierung, wieder die Antwort, dass nicht mehr storniert werden kann, diesmal mit der Begründung von Systemproblemen. Ich sollte die Lieferung verweigern, wenn Sie ankommt.
Ich habe dann bis Anfang März nichts mehr von der Firma gehört.
Dann bekam ich plötzlich am 1.3.2023 eine neuerliche Bestelleingangsbestätigung! Obwohl von mir keine Bestellung getätigt wurde! Ich habe dann unverzüglich 2 Emails gesendet in denen ich nochmals betonte, nichts bestellt zu haben. Auf diese Emails habe ich keine Reaktion bekommen. 2 Tage später habe ich eine Versandbestätigung erhalten.
Ich habe dann angerufen, wo mir wieder mitgeteilt wurde, dass die Bestellung automatisch generiert wurde, da die erste Bestellung nicht lieferbar war. Die Bestellung nicht storniert werden kann und ich die Lieferung nicht annehmen kann.
Ich finde es verstörend, dass eine Bestelleingangsbestätigung ohne Bestellung von mir generiert werden kann.
Ich werde sicher nie mehr etwas dort bestellen und möchte auch sonst nichts mehr der Firma zu tun haben