Alle Erfahrungsberichte von Esther Stein
Review Über: Greenpeace Energy
Lange Kundenbeziehung, hoher Preis, unzufrieden
Wir waren lange zufrieden mit dem Service, obwohl er teuer war. Aber neulich bekamen wir eine falsche Rechnung, in der stand, dass wir fast 1600 Euro nachzahlen müssen. Der Fehler war in der Angabe des Gas-Brennwerts. Obwohl ich einen Beweis für den Fehler geschickt habe und sogar bestätigt wurde, dass ich Recht habe, war Green Planet Energy nicht bereit, den Fehler zu korrigieren oder beim Netzbetreiber nachzufragen. Stattdessen wurde mir gesagt, ich sollte selbst sicherstellen, dass die richtigen Werte vom Netzbetreiber kommen. Der Kundenservice schien meinen Druck auf die Korrektur der viel zu hohen Rechnung als unangenehm zu empfinden. Das hat uns wirklich enttäuscht.