Alle Erfahrungsberichte von Ernst Lemke
Review Über: bike-angebot
Lose Kurbel, faule Ausrede
ok, sparen und gut — bis die Kurbel während der Fahrt einfach abgefallen ist. Ja, wirklich abgefallen. Glück im Unglück: meinem Sohn fehlten nicht die Nerven und er hatte Werkzeug dabei, so dass er das Teil wieder befestigen konnte. Das Ganze passierte einmal, dann noch mal. Das hat mich natürlich misstrauisch gemacht. Ich habe mich an den Shop gewandt und prompt die Standardantwort bekommen: „In der Bedienungsanleitung steht, nach drei Monaten oder 300 km Schrauben prüfen lassen.“ Punkt. Keine Lösung, kein Angebot zur Reparatur, eher ein Schulterzucken. Das finde ich enttäuschend, gerade weil auf der Website groß steht, die Räder kämen vormontiert aus Fachwerkstätten — das hat mich beruhigt, also habe ich nicht gleich nach 300 km zur Inspektion gebracht. Hätte ich das tun sollen? Vielleicht. Aber wenn ein Händler behauptet, das Rad sei einsatzbereit, erwarte ich wenigstens eine andere Reaktion als: Lest die Anleitung. Positiv bleibt: das Rad läuft ansonsten gut, die Fahreigenschaften sind in Ordnung, und der Preis ist wirklich attraktiv — dafür habe ich gekauft. Mein Rat an alle: lasst das Rad nach 100–300 km trotzdem einmal durchchecken, egal was die Beschreibung verspricht. Und macht Fotos, dokumentiert alles, falls was schiefgeht. Ich wäre zufriedener, wenn der Kundenservice mehr Entgegenkommen gezeigt hätte (z. B. eine kostenfreie Überprüfung oder einen Werkstattgutschein). So blieb am Ende das Gefühl: Ersparnis ja, aber man zahlt mit Ärger, wenn was schiefgeht. Fazit aus meiner Sicht: gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber Vorsicht bei der Nachbetreuung. Ich hoffe, bike-angebot verbessert die Kommunikation und bietet klare Checkpunkte nach der Übergabe an.