Alle Erfahrungsberichte von Elli D.
Review Über: TotalAV
TotalAV
TotalAV lockt mit "Angebot". Vorsicht: NETTO-Betrag
Um die Kündigungsfrist nicht zu versäumen, hatte ich schon vorsorglich den Jahresvertrag 4 Monate vor Ablauf gekündigt. Es dauerte 3 Nachfragen bis man mir den Zeitpunkt der Beendigung mitteilte. Nun wurde die Kündigung nicht zum Ende des Jahres-Abo bestätigt, sondern zum Eingang der Mail UND der Virenschutz ab diesem Datum gelöscht. Auf Nachfragen einer Rückerstattung für die verbleibenden Monate wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Anspruch hätte. Hätte ich - wie in den Nutzungsbedingungen vorgegeben fristgerecht 30 Tage vor Ablauf des Jahres-Abo gekündigt, wäre mein Virenschutz auch zum Zeitpunkt der Kündigung gelöscht worden. Es drängt sich mir der Gedanke auf, dass das Unternehmen somit bei jedem Kunden ggf. die Gebühren für 30 Tage als "Gewinn" verbucht (man hat ja keinen Anspruch auf Erstattung). Ist das deren Masche ????? FINGER WEG. Mal sehen, ob die nächste Jahresgebühr abgebucht wird ????