Alle Erfahrungsberichte von Elikal
Review Über: DHL
DHL Paket ...amp... DHL Hotline
Also der Service der DHL bei der Zustellung von Paketen ist unter aller Kanone. Seit Jahren immer wieder, man sieht den Boten 10 oder 4 Stopps entfernt auf der DHL Karte, und schon gegen 14, 15 Uhr bricht er ab, hat wohl keine Lust mehr. Das geht hier am Stadtrand Berlin seit JAHREN so, und alle meine Nachbarn klagen über das Gleiche. Dabei ist das noch extra ein Haus für Rentner und Behinderte, für die Abholung sowieso besonders schwer ist! Manche Pakete werden einfach vor die Haustür gelegt.
Fast schlimmer noch ist aber die "Service Hotline". Wie oft habe ich mich beschwert, und ich sehe seit Jahren immer die gleichen Pappnasen... sind wohl unkündbar. Sie können auch nichts machen - sagen sie! - wozu dann ne Hotline? Ich WEISS, dass die Fahrer von der Firma DHL angerufen werden können, und dann lügen sie dreist, sie können das nicht. Ja nicht die Hotline, aber die DHL, und das sollte im Fall wo einer Mittags aufhört zu arbeiten auch passieren.
Letztens 2x nicht zugestellt, abgebrochen 14 Uhr die Tour. Ich rufe an: Ja da stunde meine Anschrift nicht drauf. Komisch, frage ich die Hotlinedame, wieso wissen Sie dann dass der Wagen 4 Stopps von meiner Adresse entfernt ist?
Antwort: Das kann ich aus Datenschutzrechlichen Gründen nicht sagen! Dabei habe ich ein FOTO des Versenders per Mail wo ersichtlich ist, dass auf dem Paket meine Adresse steht! Man lügt mich also noch an!
Es gibt überhaupt keine Handhabe gegen dieser Fahrer. Und bei der Hotline kann man sich zig mal die Vorgesetzten geben lassen "warten Sie ab ich schaue danach" und man hört nie wieder was. Leider sind alle anderen Lieferfirmen genauso schlecht.
Postprivatisierung war die DÜMMSTE Entscheidung aller Zeiten!