Alle Erfahrungsberichte von Ehrenfried Eichhorn
Review Über: Barcelo
Nicht zufrieden, Sicherheitsproblem akzeptabel ist das nicht
Ich würde das Hotel nicht nochmal buchen — aus Sicherheitsgründen. Warum das so ist, erkläre ich jetzt in Ruhe. Wir haben ordentlich bezahlt, wollten entspannt ankommen, aber die Erfahrung war durchwachsen und in einem Fall schlicht gefährlich. Zuerst war das Zimmer nicht ordentlich sauber – Haare, Krümel an mehreren Stellen, mussten Housekeeping zweimal kommen lassen, das nervt. Dann funktionierte im Wohnzimmer der Fernseher nicht, das wurde auf Nachfrage an der Rezeption behoben, also das hat geklappt, na ja. Am zweiten Tag gingen plötzlich alle Klimaanlagen in der Suite aus, sie schalteten sich an und nach ein paar Sekunden wieder ab. Während wir überlegten, ob wir die Rezeption rufen sollten, hörten wir von oben einen lauten Knall. Wir sind hoch, und die Badezimmerspiegel — einfach heruntergefallen und zersplittert. Überall Glas, auch kleine Splitter lagen schon am Schlafzimmerboden, obwohl die Badezimmertür geschlossen war. Das hätte echt schiefgehen können; wenn jemand gerade drin gewesen wäre, hätten wir ernsthafte Verletzungen haben können. Der Manager bot uns ein anderes Zimmer in derselben Kategorie an, das war aber deutlich kleiner als das gebuchte. Seine Reaktion war eher gleichgültig, er zuckte mit den Schultern: "Mehr kann ich nicht tun." Wir haben um irgendeine Form von Entschädigung gebeten – abgelehnt, angeblich Hotelpolitik. Ich sag's geradeheraus: das ist enttäuschend. Es war nicht alles schlecht — die Lage stimmt, das Frühstück nicht dramatisch — aber die Sicherheitslücke ist eine ernste Sache. Mein Rat an andere: bei Ankunft alles kurz überprüfen, Fotos machen und sofort nachhaken, ruhig bleiben, aber nicht locker lassen. Und falls möglich: eine andere Unterkunft verlangen, wenn etwas mit Glas oder Elektrik nicht sicher wirkt. Ich habe jetzt keine Lust, die ganze Zeit vorsichtig zu sein, während ich zahle wie für ein besseres Haus.