Alle Erfahrungsberichte von Edgar Eberhardt
Review Über: Accor Hotels
Schlechte Check-in Erfahrung
Die Idee der Marketing-Leute, hip zu sein, ist für die Kunden ein Albtraum. Ein verspäteter Flug, und alles, was man will, ist ein einfacher Check-in. Aber bei Novotel... sie haben den Check-in-Schalter entfernt und Hipster, die herumfliegen sollen. Wie soll das funktionieren? Ehrlich gesagt, ziemlich schrecklich. Man schaut sich um, weiß nicht, wo man hin soll, und wenn man es endlich herausgefunden hat, stellt man sich in die lange Schlange zum Check-in. Noch schlimmer ist, dass sie überall herumspringen und ohne Struktur bedient jeder, der laut genug schreit. Meine ADHS und die britische Kultur fanden diese Erfahrung zutiefst beleidigend. Ich bin sicher, dass der Marketer, der sich das ausgedacht hat, sich nicht darum kümmern wird, aber ich tue es. Wirklich sehr schlecht gemacht. Ich werde definitiv zweimal überlegen, ob ich Novotel wieder benutzen werde, eine Marke, die ich seit Jahren mochte. Es ist einfach beschämend.