Alle Erfahrungsberichte von Eberwein
Review Über: Deutsche Glasfaser
Nach Störung einfach eine funktionierende Leitung
Tagelanges warten und unzählige Warteschleifen und keinerlei echte Hilfe. Sin seit tagen ohne Telefon und ohne Wlan und das aus dem Homeoffice heraus eine Katastrophe.
Sorgen interessieren Niemanden. Ein Herr war nett und versuchte zu helfen aber ging dennoch nicht, also sollten wir uns wieder melden was wir taten. Leider war dann eine sehr genervte Dame in der Leitung die vorgab sich darum zu kümmern. Kann sein, dass sich der Techniker heute oder Morgen meldet - aber noch gar nicht kommt!
Allein auf sein Melden warten wir mehrere Tage und nach weiteren unzähligen Mails, auf die man auch keine Antwort bekommt, mussten wir heute erneut nachfragen. Ein Herr K. gab dann zur Antwort, dass er auch nicht weiß wann ein Techniker komme und ich mich beruhigen sollte. Erneut ein Verhalten was an einen südländischen Basar erinnert aber nicht an ein seriöses Unternehmen.
Hätten wir nicht noch eine Trauerfall in der Familie und würden deshalb nicht unzählige Leute vor den Kopf stoßen warum unser Festnetz nicht zu erreichen sei (ob wir denn die Rechnung nicht bezahlt hätten) freuen wir uns jedes mal erwähnen zu dürfen wer an der Misere schuld trägt.
Bereits bei den Erdarbeiten 2020 gab es erhebliche Probleme weil man ohne unsere Kenntnis an einer Stelle den Garten umgegraben und Bäume ausgehebelt und in den Keller bohrte um dann von uns zu erfahren, dass wir dies vier Meter daneben ins Büro wünschen und dies auch schriftlich festgehalten hatten. Nur wenn kein Einziger Handwerker auch nur annähernd Deutch kann und alle Spanishc sprechen und kein Englisch dann muss man sich nicht wundert.
Als uns dann nach ein Techniker der den Anschluss einbaute berichtete, dass der Bautrupp nach METER und nicht nach Stunden bezahlt wird, dann wurde uns klar warum so schlampig gearbeitet wird.
Glasfaser nie wieder! Es tut mir leid aber jetzt reicht es wirklich. Und wir könnten noch viel berichten wozu wir weder Lust haben noch Platz ist.
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