Alle Erfahrungsberichte von Drexelius
Review Über: Last Minute
Pauschalreise Lastminute.de
Formfehler kostet 50% der Reisekosten !
Bei der Buchung ist ein Formfehler entstanden. Der Name der zweiten Person bei einer Pauschalreise wurde verwechselt. Die Auftragsbestätigung wäre mir per Mail zugesandt. Den Fehler bemerkte ich einen Tag nachher Buchung. In meinen digitalen Reiseunterlagen konnte ich den Namen nicht mehr ändern. Bei der telefonischen Beratung wurde mir mitgeteilt, dass Lastminute.de dieses korrigieren kann. Jedoch erhielt ich einen Tag später eine Mail mit dem Hinweis, dass das nicht möglich sein. Bei einem weiteren Anruf bei Lastminute.de wurde mir versichert, dass die es nur noch über eine Stornierung und Neubuchung geregelt werden kann. Die Gebühren belangen sich ausschließlich auf 70,-€. So wurde mir telefonisch versichert. Aufgrund dieser Aussage stornierte ich die gesamte Reise. Einen Tag später wurde mir die Stornierung bestätigt und eine Stornierungsgebühr von 750,00€ in Rechnung gestellt. Diese wurden direkt abgebucht. Das Stornierungsgebühren anfallen, war mir bewusst, jedoch bin ich über die Inkompetenz der Mitarbeiter am Telefon maßlos enttäuscht. Der Formfehler wurde mir mit 50% der gesamten Reisekosten in Rechnung gestellt. Es hätte nur der Name geändert werden müssen.
Mit Rücksprache meines RA wurde mir leider kein Erfolg auf eine Klage zu meinen Gunsten in Aussicht gestellt.
Achtet auf die richtigen Angaben Eurer Buchung, ansonsten könnt Ihr 50% Eurer Reisekosten abschreiben.
Ich hätte das Geld auf mein Konto Zurückgebucht dann muss Lastminute Klagen! Mit ein oder zwei zeugen die das Gespräch mit angehört haben denke ich das man Gute Chancen hat. Auch Richter lesen Erfahrungsberichte.