Alle Erfahrungsberichte von Doris Rodrigues
Review Über: Brekz
Sehr schade
Leider eine sehr negative Erfahrung. Ich war bereits Kunde und bin dann umgezogen. Meine Adresse habe ich geändert. Als nach der Bestellung, und somit auch nach der Überweisung meine Bestätigung kam habe ich gesehen, dass dort noch meine alte Adresse stand. Telefonisch war niemand erreichbar (trotz Öffnungszeiten) also habe ich wenige Minuten nach meiner Bestellung eine Mail gesendet um den Sachverhalt zu klären. Darauf bekam ich eine Mail zurück mit dem Hinweis das eine Änderung nicht mehr möglich sei, da die Bestellung schon bearbeitet worden ist. Auf eine weitere Mail von mir mit der Bemerkung, dass sich die Lieferung ja wohl schon kaum auf dem Weg zu mir sein könne und es sich lediglich um eine andere Straße und keine andere Stadt handele (mit der gleichen PLZ) bekam ich keine Rückmeldung.
Dafür dann aber Tage später eine Teilstornierung durch Brekz , da die Ware nicht lieferbar sein. Dieses konnte also Tage später geändert werden, nicht aber eine Lieferanschrift nach 5 Minuten der Bestellung. Selbst bei Expressversand ist bei anderen Onlinehändlern eine Änderung der Anschrift möglich.
Naja, eine Erfahrung reicher und einige Euros ärmer.