Alle Erfahrungsberichte von Dirk Nitschke
Review Über: Möbel Höffner
Reklamation
Ich kaufte in der Filiale in Hannover zwei Nachttische, habe sie vor Ort auf Beschädigungen überprüft und keine festgestellt. Somit eingepackt und nach Hause gefahren. Mein zu Hause ist Bremen Nord. Dort beide ausgepackt und zusammen gebaut, dabei stellte ich doch einen erheblichen Mangel fest. Der Nachttisch war sehr schief im zusammengebauten Zustand. Reklamation eingeschaltet. Kundendienst war dann vor Ort bei mir. Stellte ebenfalls ein defekt fest. Nun geht es los. Auf dem Reklamationszettel steht drauf das dieser ausgetauscht werden muss. Nach etlichen Wochen/Monaten habe ich dann eine Mail bekommen das ich den neuen Nachtisch in Hannover abholen kann. Dieses wurde aber durch den Kundendienst auch anders vermittelt. Eine erneute Abholung bzw. Hinfahrt nach Hannover und zurück würde bedeuten das dieser Nachttisch preislich einem Designerstück ähneln würde ( bei den heutigen Spritpreisen). Daraufhin habe ich mit dem Service telefoniert. Dieser antwortete, das ich die Ware abholen muss da ich die Ware auch vor Ort abgeholt habe. Ein Versand sei nicht möglich. Diese Aussage ist für mich absolut nicht tragbar und auch nicht hinnehmbar. Habe schon sehr viel Geld in diesem Möbelhaus ( auch andere Filialen ) gelassen. Das war nun der letzte Kauf!!! Im Jahre 2022 die Kunden so abzufrühstücken ist eine bodenlose Frechheit. Also ihr solltet euch ganz genau überlegen ob ihr in diesem Möbelhaus noch einkaufen wollt.