Alle Erfahrungsberichte von Depression wegen Penny
Review Über: Penny
Schockierende Respektlosigkeit und eine demütigende Erfahrung bei Penny: Mitarbeiter bei Penny schreit Kunden an
Ich möchte meine äußerst enttäuschende und frustrierende Erfahrung in einer Penny-Filiale teilen. Heute wollte ich eine Flasche Pepsi kaufen, die laut dem Preisschild in der Filiale mit der Penny App 0,99 Euro kosten sollte, während der Originalpreis ohne App 1,49 Euro beträgt. Leider waren die Preisschilder in der Filiale falsch gedruckt und dargestellt.
Zuerst habe ich eine Flasche Pepsi Lemon an der Selbstbedienungskasse gescannt, aber der Preis wurde mit 1,49 Euro angezeigt, obwohl ich die App gescannt hatte. Ich dachte, ich hätte vielleicht die falsche Stelle erwischt, also habe ich den Kauf storniert und bin zurück zu den Getränken gegangen, um den Preis zu überprüfen. Dann habe ich eine normale Pepsi genommen und bin zur normalen Kasse gegangen. Auch hier wurde der Preis ohne Angebot angezeigt, obwohl die App gescannt wurde.
Ich bat die Kassiererin höflich, den Bon zurückzustellen, damit ich mit einem anderen Mitarbeiter den falschen Preis überprüfen konnte. Sie bestätigte dies und ich ging mit einem Mitarbeiter zu den Getränken. Dieser Mitarbeiter schrie mich jedoch laut und aggressiv an, dass die lange Schlange an der Kasse mein Fehler sei, weil ich nach dem falschen Preis gefragt hatte. Er schrie so laut, dass alle Kunden in der Filiale mich anstarrten und einige sogar lachten. Es war unglaublich peinlich und demütigend.
Später sprach ich mit der Schichtleiterin, die bestätigte, dass die Preisschilder falsch gedruckt und dargestellt wurden. Sie entschuldigte sich bei mir, aber der Schaden war bereits angerichtet. Ich fühlte mich zutiefst respektlos behandelt und möchte nie wieder bei Penny einkaufen. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, wie wenig Wert auf Kundenzufriedenheit und respektvollen Umgang gelegt wird.