Alle Erfahrungsberichte von D. Stramm
Review Über: Refurbed
Garantieverweigerung
Finger weg von refurbed.de und seinen Partnern!
Nach nicht einmal 8 Monaten ging die "Leise" Taste des Iphones (Zustand "exzellent" mit 24 Monaten Garantie) nicht mehr.
Es folgte ein langer und zäher Schriftwechsel mit Axore und refurbed.de. Hier nur! die Essenz: Trotz präziser Schadensbeschreibung und Fotos die das Handy nach wie vor in exzellentem opt. Zustand zeigten wurde die Garantie Leistung abgelehnt. Auf den Schaden der nicht funktionierenden "Leise" Taste selbst wurde gar nicht wirklich eingegangen. Viel lieber haben die Beteiligten ihre Chance in der "Home" Taste gesucht, die auf dem Foto aufgrund der Schutzfolie abgesetzt erscheint und diese durch unsachgemäßen Gebrauch (und damit nicht garantiefähig) als defekt deklariert. Aber: es ging nie um die "Home" Taste und diese tut tadellos! Dieses Beispiel zeigt wie dieses Unternehmen mit allen mitteln sich seiner Verantwortung entzieht und den Kunden alleine lässt.
Keine Ahnung ob andere Unternehmen besser sind, aber schlechter geht es definitiv nicht!