Alle Erfahrungsberichte von Cornelia Wihelm
Review Über: Expert
Online shop mit Fehlern und keine Online-Rückgabe möglich
Ich habe im Mai 2 einfache Kaffeemaschinen im Onlineshop bestellt. Da die Internetseite bei der Ausführung der Bestellung nicht reibungslos lief, wurde die Bestellung am Ende doppelt bestätigt und trotz Mail an den Kundenservice auch doppelt abgebucht und geliefert.
Leider kann man online keine Retoure anmelden und muss sich telefonisch an den Kundenservice wenden. Dieser war auch nach dem dritten Anruf nicht in der Lage, einen Retourenschein zu schicken. Anschließend wurde wieder eine Mail geschrieben und die Retoure beantragt. Leider auch hier ohne Erfolg.
Nun ist die Rückgabefrist verstrichen und der Kundenservice gibt an, nichts von unserem Anliegen zu wissen. Toll!
Ich kann den Shop nicht empfehlen!
Fazit: Bestellung online nicht fehlerfrei. Lieferung schnell und gut. Retouren werden nicht bearbeitet.
Schade!