Alle Erfahrungsberichte von Corinna Bergmann
Review Über: ANINE BING
Service war schlecht Größenangaben völlig verfehlt Kleidung ansonsten schön
Ich muss sagen die Kleidung von Anine Bing ist schön, das Design gefällt mir sehr gut.
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. zum Einen hat man mir auf meine Emails wiederholt zu lange nicht geantwortet. Zum Anderen musste ich Ware zurück senden, weil leider die Größenangaben einfach so sehr abgewichen sind. Also vollkommen andere Maße hatte! Das ist meiner Meinung nach eine Reklamation da sie bei Online-Kauf gar keinem passen kann, wenn die Größe um mind. 2 Konfektionsgrößen abweicht. Der Kundenservice hat zu meinem Bedauern darauf beharrt, dass ich die Kosten der Rücksendung selber tragen muss. Diese ist für den Kunden sehr kostspielig da das Paket ins Ausland geht. Ein Großhändler hat ganz andere Konditionen und Verträge mit der Post und holt das an mir, als bisher treue Kundin, mehrfach wieder rein.
Grundsätzlich finde ich es aus umwelttechnischen Gründen sinnvoll ein paar Euro der Rückzahlung einzubehalten, wenn die gesendete Ware in Ordnung war und der Kunde es sich anders überlegt.
Aber in diesem Fall finde ich es wirklich unverschämt da ich die Hose nicht behalten kann, wenn sie mind. 2 Nummern zu klein ist!
Nach dieser Erfahrung werde ich hier definitiv nichts mehr bestellen!!