Alle Erfahrungsberichte von Claudia Anzenber
Review Über: Hertz
Autovermietung HERTZ - Finger weg! Zumindest in Spanien...
Absolut betrügerische Masche. Auf Fuerteventura einen Wagen abgeholt, angemietet war dieser vorab mit einer bereits bezahlten Vollkasko. Vor Ort habe ich mindestens 3x betont, dass ich KEINE weitere Versicherung möchte, da ich bereits abgedeckt bin. Mir wurden 2 Beträge von der Kreditkarte abgezogen. Vor Ort hieß es, die Abbuchung hätte nicht geklappt, ziehen Sie Ihre Kreditkarte nochmal durch. Am nächsten Tag hatte ich 2 Abbuchungen auf dem Konto. Die Kaution, natürlich und EINE ZUSATZVERSICHERUNG von knapp 200 Euro, der ich nicht zugestimmt hatte. Meine Karte mit dem Trick, hat nicht funktioniert, 2x zu belasten, mir fehlen die Worte. Am 2. Tag leuchteten zudem sämtliche Lampen im Auto auf! Kundenservice Telefonnummer in Spanien - nie jemand erreichbar, außer eine automatische Ansage. Ich habe den Wagen nicht mehr fahren können den ganzen Urlaub, außer mit Schneckentempo (da die Anzeige der Bremsen Alarm schlug alle 10 Sekunden während der Fahrt) zurück zum Flughafen eine Woche später. Niemand erreicht unter der Servicenummer für einen Ersatzwagen. Bis zum Flughafen leuchtete das ABS Zeichen auf, eine weitere Lampe die ich nicht kannte und der Reifenluftdruck. Mit bloßen Auge war schon erkennbar, dass die Reifen am 2. Tag wenig Luft hatten und nach weiteren 5 Tagen Parken noch weniger bis zur Rückfahrt zum Flughafen. Fazit: Beschissen worden um 200 Euro und ein defekter Wagen. Bei der Abgabe erzählte ich dies dem Mitarbeiter, dass ich das Auto den ganzen Urlaub nicht fahren konnte, auf der Servicenummer niemand erreichte, sämtliche Lampen leuchten. Dann frägt er mich auch noch, wie das denn passieren konnte und was ich mit dem Auto gemacht hätte! Ohne Worte... Auch der vielfache Schriftverkehr mit Hertz mit Bitte um einer Kopie der angeblich abgeschlossenen Versicherung und/oder Kostenrückerstattung, Fehlanzeige. Standardantwort maschinell erstellt.
Herzlichen Dank an Hertz, NIE WIEDER !