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Review Über: Apollo
Cineast44
War am 29.11.22 zur Sehstärkenbestimmung für eine Lesebrille in der Apollo-Filiale Wilmerdorfer Straße in Berlin.
Das Problem begann schon mit den mangelnden Deutschkenntnissen der ausführenden Mitarbeiterin, wodurch eine optimale Verständigung unmöglich war.
Die neuen Brillengläser hatte ich schon gleich bezahlt, denn meine Lesebrille sollte in ca. 14 Tagen abholbereit sein.
Weit gefehlt, denn dem Auftragsstatus entnahm ich, dass sie erst am 20.12.22 abholbereit sei. Beim Sehtest bei der Abholung sah ich mit dem linken Auge gar nichts! Eine Prüfung durch den MA ergab, dass die Werte für das linke Auge total falsch ermittelt wurden!
Es mussten neue Gläser bestellt werden, so dass ich wegen des Weihnachtsurlaubs erst im neuen Jahr die Brille abholen konnte. Auf eine Mailbeschwerde beim Apollo-Service keine Reaktion!
Da im Auftragsstatus immer noch der 20.12.22 stand, wollte ich am 03.01.23 die Lesebrille abholen. Es begann mit großem Suchen, denn der MA hätte mir am 20.12.22 eine neue Auftragsnummer geben müssen. Als man den Auftrag endlich entdecke, waren die neuen Gläser noch nicht da, es gebe Lieferschwierigkeiten.
Mir war das ganze zu bunt und stornierte den Auftrag das Geld wurde anstandslos erstattet.
Doch auf eine erneute Mailbeschwerde erhielt ich bis heute keine Antwort - ganz zu schweige eine Entschuldigung.