Alle Erfahrungsberichte von Catrin Holz
Review Über: Estee Lauder
Endlich Ruhe beim Checkout
die Mitarbeiterin war bemüht, aber offensichtlich nicht mit allen Abläufen vertraut. Ich bat sie, das kurz mit der zuständigen Abteilung zu klären, was sie tat — und trotzdem kam wieder falsche Auskunft zurück. Die Abteilung behauptete, das Geschenk sei nicht mit Rabatten kombinierbar; in den Aktionsbedingungen stand das aber nicht. Das war ärgerlich, klar. Was dann den Dreh brachte — der Moment, in dem ich wirklich zufrieden war — war, als die Bestellung abgeschickt und das Paket ankam: das Geschenk war drin, alles wie im Warenkorb angezeigt. Nicht perfekt, der Service kann besser, die Kommunikation hapert, und ich musste nachfragen, mehrfach sogar. Aber am Ende hat der Shop das geliefert, was sichtbar war, und meine Routinepflege ist gesichert. Ich bestelle wahrscheinlich künftig trotzdem öfter über Händler, die klarere Infos geben (Douglas etc.), einfach weil ich keine Lust auf Hin-und-Her habe. Kurzum: nicht fehlerfrei, aber die Lieferung hat mich dann doch beruhigt.